Livraison et retours – LiluBelle
Dernière mise à jour : 6 décembre 2025.
1. Délais de livraison
Tous les produits LiluBelle sont expédiés directement depuis notre petit stock magique 
(bijoux, pierres, kits intention, créations, etc.).
Préparation des commandes
Chaque commande est préparée sous 48h ouvrées maximum.
Délais moyens de livraison (France métropolitaine)
- La Poste / Colissimo : 2 à 5 jours ouvrés
- Mondial Relay et Relais Colis : 3 à 6 jours ouvrés
Si tu as plusieurs produits dans ta commande, ils partent ensemble.
2. Transporteurs et suivi
Tu recevras ton numéro de suivi par e-mail dès que ton colis est expédié.
Pense à jeter un œil dans tes spams si tu ne vois rien arriver 👀
Transporteurs possibles :
- Relais Colis (selon disponibilité)
- Mondial Relay (selon disponibilité)
- Fedex (selon disponibilité)
- et d’autres indiqués au moment du choix du transporteur
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon le type de produit, le poids total et ta localisation.
💡 Astuce : La livraison peut être offerte à partir e 60€ (hors code promo) donc surveille bien les surprises du panier !
4. Réclamations et retours
Chez LiluBelle, tout est préparé à la main avec soin. Mais si un souci se glisse dans le colis, évidemment qu’on est là pour toi. 💗
📍 Changement d’avis (droit de rétractation)
Tu disposes de 14 jours à réception pour nous informer que tu souhaites retourner un produit.
➡️ Les frais de retour sont à la charge du client.
➡️ Le produit doit être renvoyé non utilisé, non porté, intact, et dans son emballage d’origine.
⚠️ Exceptions (aucun retour possible) :
- Produits personnalisés (prénom, mot, message, demande spécifique)
- Pierres ou bijoux déjà manipulés/portés
- Kits ouverts ou utilisés
📍 Article abîmé, cassé ou non conforme ?
Là, c’est autre chose, et c’est pour nous.
Contacte-nous sous 14 jours à : contact@lilubelle.fr
Merci de joindre :
- Une photo claire du produit
- Ton numéro de commande
- Une courte description du souci
🎀 Dans ce cas-là, nous prenons tout en charge : remplacement, remboursement ou avoir — selon ta préférence.
5. Produits personnalisés
Les créations personnalisées ne sont ni reprises ni échangées, sauf erreur ou défaut de notre part.
6. Livraison à l’international
Oui, LiluBelle voyage aussi 🌍
Les délais peuvent être plus longs selon la destination. Les frais sont ajustés automatiquement au moment du paiement.
7. Et si ma commande tarde ?
Si tu n’as rien reçu après 15 jours ouvrés, écris-nous à contact@lilubelle.fr
On vérifiera ensemble où se promène ton colis.
Merci pour ta patience, ta lumière… et ta confiance 💛
– L’équipe LiluBelle
