Conditions Générales de Vente – Lilubelle
Dernière mise à jour : 15 décembre 2025.
Bienvenue sur Lilubelle.fr !
En effectuant un achat sur notre site, vous acceptez pleinement les présentes conditions générales de vente. Nous vous invitons à les lire attentivement.
1. Identité du vendeur
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site LiluBelle.fr, exploité par Ophélie Beaufour — Auto-entreprise enregistrée sous le numéro SIRET 51132837900082, située au 2 rue du Pic du Gar, 31440 Eup, France.
2. Produits
Tous les produits proposés sur le site LiluBelle.fr sont décrits avec le plus grand soin. Les photographies sont les plus fidèles possibles, mais des variations minimes peuvent exister (surtout pour les pierres naturelles, par définition uniques)
3. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TVA non applicable – art. 293 B du CGI).
LiluBelle se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis. Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.
Les produits restent la propriété entière de LiluBelle jusqu’à leur paiement intégral, frais inclus.
4. Commande
Toute commande passée sur le site LiluBelle.fr implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail dès validation du paiement.
5. Paiement
Les moyens de paiement acceptés sont :
Carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe
Virement bancaire (option manuelle, à confirmer sous 5 jours ouvrés)
6. Expédition et Livraison
Préparation de commande : Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 jours ouvrés après réception du paiement (hors période de forte affluence où le délai d’envoi pourra être légèrement allongé).
Livraison : Au choix du client, les livraisons s’effectuent à domicile ou en point relais via plusieurs transporteurs proposés lors du passage en caisse. Aucune livraison ne sera effectuée à une boîte postale ou une adresse d’hôtel.
- Livraison à l’étranger : Les commandes internationales sont acceptées. Les éventuels frais de douane, taxes d’importation ou formalités locales restent entièrement à la charge du client.
Retards : En période de forte affluence (ex : fêtes de fin d’année), les délais peuvent être allongés. LiluBelle ne saurait être tenue responsable de ces retards.
Colis non récupéré : Si le client ne récupère pas son colis dans les temps (point relais ou bureau de poste), celui-ci est retourné à LiluBelle. Les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Colis endommagé : Le client doit vérifier l’état du colis à la réception. En cas de colis manifestement abîmé ou ouvert, il doit impérativement le refuser auprès du transporteur. Aucun recours ne sera possible si le colis est accepté malgré une détérioration visible.
Lilubelle ne saurait être tenue responsable des retards liés aux transporteurs ou aux périodes de forte activité (ex : Noël).
7. Retour et Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur (article L221-18 du Code de la consommation), vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Sont exclus du droit de retour :
- Les produits personnalisés
- Les produits ouverts, utilisés, endommagés ou sans leur emballage d’origine
Procédure de retour :
- Le client doit remplir un formulaire de retour (à demander via contact@lilubelle.fr)
- Le retour devra ensuite être effectué à l’adresse :
LiluBelle – 2 rue du pic du Gar, 31440 EUP – France - Les frais de retour sont à la charge du client.
- Les échanges ne sont pas proposés. En cas de retour conforme, un remboursement sera effectué (hors frais d’envoi initiaux et frais de retour). Le client pourra repasser commande s’il souhaite un autre produit.
8.Garantie
LiluBelle ne propose pas de garantie commerciale sur ses bijoux.
Les bijoux proposés sont des créations artisanales destinées à être portées au quotidien et sont soumis à une usure normale liée à leur utilisation.
En cas de défaut constaté à la réception ou de casse survenue dans un délai de 7 jours suivant la réception de la commande, une solution adaptée sera proposée.
Au-delà de ce délai de 7 jours, toute réparation éventuelle pourra être proposée à titre payant, après accord du client.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Chaque demande devra être adressée à LiluBelle sur contact@lilubelle.fr , avec photo à l’appui.
9. Propriété intellectuelle
Tous les textes, visuels, créations et descriptions présents sur le site LiluBelle.fr sont la propriété exclusive de LILUBELLE et donc de sa dirigeante.
Toute reproduction, utilisation ou réappropriation sans autorisation est strictement interdite.
10. Données personnelles
11. Médiation
Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur en vue de la résolution amiable d’un litige avec un professionnel.
Médiateur recommandé :
Médiation de la consommation – CNPM
Site : https://www.cnpm-mediation-consommation.eu
11. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de la Cour d’appel de Toulouse.
Merci pour votre confiance et votre lumière !
– L’équipe Lilubelle
